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Cette page vous permet de joindre la rédaction de Casino en ligne France (gis-reseau-urfist.fr). Que vous souhaitiez signaler une information inexacte, poser une question sur nos méthodes d'évaluation ou nous soumettre une remarque éditoriale, nous lisons chaque message reçu et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous ne sommes pas un casino. Nous ne prenons pas de mises, nous ne gérons pas de comptes de jeu et nous n'avons accès à aucune donnée relative à vos parties. Si vous rencontrez un problème avec un opérateur, adressez-vous directement au service client du site concerné ou, pour une aide relative au jeu problématique, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible 7j/7).
Pour quelles raisons nous écrire
Nous accueillons volontiers les messages portant sur les sujets suivants :
- Correction éditoriale — une information sur un bonus, une licence ou des conditions de retrait qui vous semble inexacte ou périmée.
- Question sur notre méthode — comment nous sélectionnons et classons les casinos offshore, quels critères entrent dans nos notes éditoriales, comment nous traitons les partenariats d'affiliation.
- Demande de partenariat ou de relations presse — les opérateurs et agences peuvent nous contacter via ce canal ; inclusion et classement restent éditorialement indépendants.
- Signalement d'un problème technique — lien brisé, mise en page défaillante, contenu qui ne s'affiche pas correctement sur mobile.
- Retour général — toute remarque qui peut nous aider à améliorer nos comparatifs pour les lecteurs.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Afin de ne pas vous faire perdre de temps, voici les demandes auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre :
- Résoudre un litige entre vous et un casino — contactez directement le support de l'opérateur ou l'autorité de licence indiquée sur le site.
- Confirmer si un retrait sera traité ou dans quel délai — seul l'opérateur peut vous répondre sur ce point.
- Fournir des conseils juridiques personnalisés sur la situation d'un joueur en France — consultez un professionnel du droit.
- Garantir qu'un site est sûr, fiable ou autorisé en France — rappelons qu'aucun casino offshore n'est agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et que les protections offertes par cette autorité ne s'appliquent pas à ces opérateurs.
Comment nous joindre
Envoyez votre message par e-mail à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer en objet la nature de votre demande (par exemple : « Correction éditoriale – Aphrodite Casino » ou « Question – méthode de classement »). Cela nous permet de vous orienter vers le bon membre de l'équipe rapidement.
Notre rédacteur principal, Quentin Jacquet, supervise les contenus éditoriaux et coordonne les réponses. Nous visons un délai de réponse de deux à cinq jours ouvrés. Les messages reçus en dehors des heures ouvrées (lundi–vendredi, 9 h–18 h CET/CEST) sont traités le jour ouvré suivant.
Transparence éditoriale et relations d'affiliation
Casino en ligne France est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Ces relations commerciales ne déterminent pas nos classements : un opérateur ne peut pas acheter une meilleure note éditoriale. Notre rédaction applique les mêmes critères à tous les casinos évalués, partenaires ou non.
Pour comprendre en détail comment nous fonctionnons et ce qui guide nos évaluations, consultez notre page À propos de nous. Nos règles d'usage et les limites de notre responsabilité sont décrites dans les Conditions générales.
Jeu responsable — ressources utiles
Si vous ou un proche avez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter :
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, gratuit, confidentiel, 7j/7
- Adictel — association d'aide aux joueurs excessifs et à leur entourage
- Votre médecin traitant ou un professionnel de santé mentale
Les casinos présentés sur ce site sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. L'accessibilité technique de ces sites depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et les mécanismes de médiation et de protection de l'ANJ ne s'y appliquent pas. Pour en savoir plus sur le cadre juridique et sur les outils de jeu responsable disponibles, consultez notre page dédiée au jeu responsable.
Le jeu doit rester un loisir. Il ne constitue en aucun cas une source de revenus. Toute personne âgée de moins de 18 ans ne peut pas jouer sur ces sites.
Informations sur cette page
| Détail | Information |
|---|---|
| Auteur responsable | Quentin Jacquet |
| Dernière vérification | 11 août 2026 |
| Langue de traitement des demandes | Français (réponses en français de France) |
| Délai de réponse estimé | 2 à 5 jours ouvrés |
| Horaires de traitement | Lundi–vendredi, 9 h–18 h CET/CEST |